Devolución de productos
Recomendaciones de Zapatos respecto a la devolución de productos:
Si necesitas hacer una devolución, por favor, contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Te rogamos que tengas a mano la siguiente información, para que podamos atenderte lo más rápido posible.
Número de pedido El motivo de la devolución El número de artículo Si deseas el reembolso o el cambio por otro producto
Si has decidido devolver el producto adquirido, por favor ten en cuenta los siguientes aspectos:
- Para beneficiarse del derecho de devolución, le recomendamos que devuelva el producto en el estado en que lo recibió: en el embalaje original (caja o bolsa), con las etiquetas intactas y los documentos que lo acompañaban, sin interferir en ningún forma adecuada y embalar el paquete en consecuencia (en papel o nailon) antes de entregárselo al mensajero.
- Asimismo, para evitar el rechazo de la solicitud de devolución, se recomienda evitar devolver productos ya usados o dañados, porque en este caso no se cumplen las condiciones de devolución, y esto conllevará el pago de gastos de mensajería de ida y vuelta.
Costos de devolución:
Por favor contáctenos vía telefónica al +34919932993 para consultar sobre el procedimiento de devolución y dirección de devolución.
Si deseas devolver el paquete a través de nuestros servicios de mensajería, te informaremos del procedimiento:
La opción respecto al método de devolución del paquete es exclusivamente tuya, así como la elección del servicio de mensajería con el que enviarás el paquete. El coste del envío de los productos devueltos es íntegramente imputable al cliente y no a Zapateria.
Si necesitas nuestra ayuda con tu envío, puedes contactar con confianza con nuestros servicios de mensajería por 10€. Puedes contactar con nosotros por teléfono si quieres que el mensajero lo enviemos nosotros.
Importante mencionar: ¡Pago del envío al destinatario!
El impuesto de devolución cobrado es de 10 € y se deducirá del importe a devolver.
Si no desea una devolución a través de nuestra empresa de mensajería, envíe su paquete a través de cualquier otra empresa de mensajería."
Importante: Zapateria no acepta la recepción de paquetes enviados contra reembolso.
Devolviendo el valor del producto:
La devolución del precio de compra del producto será realizada por Zapateria, según Ley 3/2014 de 27 de marzo, en un plazo de 14 días a través de una de las siguientes opciones:
- transferencia bancaria: de la cuenta del Boutique Mall a su cuenta;
- reembolso en la tarjeta con la que se realizó el pago (solo para pedidos pagados con tarjeta);
¡Importante!
Razones por las que Zapateria se niega a recibir productos:
Daños físicos al embalaje original (caja o bolsa) o la aplicación de cinta adhesiva directamente sobre él debido a la falta de embalaje adecuado (en papel o nailon) por parte del cliente o del mensajero (si este último debe sellar el contenido del el paquete, si el remitente no lo hace); daños o suciedad del producto debido a un embalaje inadecuado y daños previos al embalaje original; Ha utilizado los productos y los ha enviado con señales de uso o olores inadecuados. solicitud de devolución enviada después de 14 días después de recibir el paquete