¿La talla no te queda bien? ¿Quieres otro modelo o
color?
Los especialistas en Zapateria están listos para responder cualquier pregunta. Contáctenos +34.919.932.993 (lunes a viernes de 10:00 a 18:00) correo electrónico: es@zapateria.com y nos encargaremos de todo.
¿El tamaño no encaja?
- Solicite el cambio por un producto similar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del paquete.
¿Quieres otro Modelo o Color?
- Solicite el cambio con un producto diferente (color) dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del paquete.
- Te enviamos el paquete de sustitución por un importe de 10 €.**
- El valor del producto adquirido inicialmente se descontará del valor del nuevo producto elegido y se le enviará el paquete.
Recomendaciones de Zapateria respecto al cambio de productos:
Si ha decidido cambiar el producto adquirido, tenga en cuenta los siguientes aspectos:
- Para beneficiarse del derecho de devolución, le recomendamos que devuelva el producto en el estado en que lo recibió: en el embalaje original (caja o bolsa), con las etiquetas intactas y los documentos que lo acompañaban, sin interferir en ningún forma correcta y embalar el paquete adecuado (en papel o nailon) antes de entregárselo al mensajero.
- Asimismo, para evitar el rechazo de la solicitud de devolución, se recomienda evitar devolver productos ya usados o dañados, porque en este caso no se cumplen las condiciones de devolución, y esto conllevará el pago de gastos de mensajería de ida y vuelta.
Comprobación de productos devueltos:
Todos los productos devueltos son analizados individualmente, en detalle, por nuestros especialistas, y el proceso de verificación se realiza frente a las cámaras de vigilancia para garantizar la máxima transparencia en el análisis de su solicitud de devolución.
Razones por las que Zapateria se niega a devolver productos:
- daños físicos al embalaje original (caja o bolsa) o la aplicación de cinta adhesiva directamente sobre él debido a la falta de embalaje adecuado (en papel o nailon) por parte del cliente o del mensajero (si este último debe sellar el contenido del el paquete, si el remitente no lo hace);
- daños o suciedad del producto debido a un embalaje inadecuado y daños previos al embalaje original;
- utilizar los productos y enviarlos con signos de uso o olores inadecuados.
¡Cuidadoso!
Los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones que cuando los recibió: sin daños, sin defectos (excepto en la situación en la que el cliente informó la presencia de un defecto a los representantes de zappatos.ro). Todos los paquetes devueltos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, en el embalaje original, sin daños y sin cajas pegadas.