Повернення продукту
Рекомендації Zapatos щодо повернення товарів:
Якщо ви вирішили повернути придбаний товар, враховуйте наступні моменти:
- Щоб скористатися правом на повернення, ми рекомендуємо повернути продукт у тому стані, в якому ви його отримали: в оригінальній упаковці (коробці або мішку), з непошкодженими етикетками та документами, що супроводжували його, без будь-яких втручань у перед тим, як передати його кур’єру, упакувати відповідний пакет (у папір або нейлон).
- Крім того, щоб уникнути відмови у задоволенні запиту на повернення, рекомендується уникати повернення вже використаних або пошкоджених товарів, оскільки в цьому випадку умови повернення не виконуються, і це тягне за собою оплату кур’єрської комісії в обидві сторони.
Перевірка повернутих товарів:
Всі повернуті товари детально аналізуються індивідуально нашими фахівцями, а процес перевірки здійснюється перед камерами спостереження, щоб забезпечити максимальну прозорість аналізу вашого запиту на повернення.
Вартість повернення:
Вибір способу повернення посилки, як і вибір кур’єра (повернення поштою Румунії не приймається), через якого ви надішлете посилку, залишається за вами. Вартість доставки повернених продуктів повністю несе клієнт, а не zapatos.
Якщо ви бажаєте повернути посилку через наші кур'єрські служби, ми повідомимо вам порядок дій:
1. Зателефонуйте в компанію Urgent Cargus 021 9282 (вивезення з провінції), щоб запросити отримання посилки.
2. Упакуйте товар в окремий пакет таким чином, щоб awb від кур'єра не пошкодив коробку товару
3. Заповніть форму повернення на цій сторінці
4. Коли кур'єр прибуде до вас, будь ласка, надайте такі деталі доставки:
Boutique MALL SRL
CTPARK Nord, Soseaua de Beltura 5, Stefanesti, Бухарест Ilfov
021 555 9090
5. Важливо: Оплата відправлення одержувачу!
Податок на повернення стягується в розмірі 9 лей і буде вирахуваний із суми, що повертається.
Якщо ви не бажаєте повертати через нашу кур'єрську компанію, надішліть посилку будь-якою іншою кур'єрською компанією».
Важливо: Zapatos не приймає посилки, надіслані післяплатою.
Повернення вартості товару:
Повернення закупівельної ціни товару буде здійснено Zapatos, протягом 14 днів одним із варіантів:
- банківський переказ: з рахунку Boutique Mall на ваш рахунок;
- повернення коштів на карту, якою була здійснена оплата (тільки для замовлень, оплачених карткою);
Причини, чому Zapatos відмовляється повертати продукти:
- фізичне пошкодження оригінальної упаковки (коробки чи мішка) або наклеювання скотча безпосередньо на неї через відсутність належної упаковки (в папері чи нейлоні), зробленої замовником або кур’єром (якщо останній змушений запечатувати вміст) посилки, якщо цього не робить відправник);
- пошкодження або забруднення продукту внаслідок неправильної упаковки та попереднього пошкодження оригінальної упаковки;
- використовувати продукти та надсилати їх зі слідами зносу або невідповідними запахами.
- запит на повернення відправляється через 14 днів після отримання посилки
важливо!
zapateria.com/ua/ бере на себе право відмовити у відшкодуванні посилок, які надійшли неналежним чином упакованими.
Товари, що повертаються, повинні бути в тому ж стані, що й на момент їх отримання: без пошкоджень, без дефектів (за винятком ситуації, коли клієнт повідомив про наявність дефекту представників zapateria.com/ua). Усі посилки, що повертаються, повинні бути в тому ж стані, в якому вони були отримані, в оригінальній упаковці, без пошкоджень, без приклеєних коробок.