Вам не підходить розмір? Бажаєте іншу модель чи колір?
Фахівці Zapateria готові відповісти на будь-яке запитання. Зв'яжіться з нами (пн-пт 10:00 - 20:30) email: info@zapateria.com/ua і ми про все подбаємо!
Розмір не підходить?
- Подайте запит на обмін на подібний продукт протягом максимум 14 днів із дати отримання посилки.
- Ми надсилаємо вам обмінний пакет безкоштовно**
Бажаєте іншу модель чи колір?
- Подайте запит на обмін на інший продукт (кольору) протягом максимум 14 днів із дати отримання посилки.
- Ми надсилаємо вам обмінний пакет на суму 9 лей**
- Вартість спочатку придбаного продукту буде вираховано з вартості вибраного нового продукту, і посилку буде надіслано вам.
Рекомендації Zapateria щодо зміни продуктів:
Якщо ви вирішили змінити придбаний продукт, візьміть до уваги наступні аспекти:
- Щоб скористатися правом на повернення, ми рекомендуємо вам повернути продукт у тому стані, в якому ви його отримали: в оригінальній упаковці (коробці чи мішку), з непошкодженими етикетками та документами, що супроводжували його, без нічого не заважаючи, і запакуйте пакунок відповідним чином (у папір або нейлон), перш ніж передати його кур’єру.
- Також, щоб уникнути відмови у задоволенні запиту на повернення, рекомендується уникати повернення вже використаних або пошкоджених товарів, оскільки в цьому випадку умови повернення не виконуються, і це тягне за собою оплату кур’єрської комісії до повернуто.
Перевірка повернених продуктів:
Усі повернені продукти детально аналізуються індивідуально нашими спеціалістами, а процес перевірки здійснюється перед камерами спостереження, щоб забезпечити максимальну прозорість аналізу вашого запиту на повернення.
Причини, чому Zapateria відмовляється повертати продукти:
- фізичне пошкодження оригінальної упаковки (коробки чи мішка) або застосування скотча безпосередньо на ній через неналежне пакування (в папері чи нейлоні), зроблене клієнтом або кур’єром (якщо останній має запечатати вміст пакет, якщо відправник цього не робить);
- пошкодження або забруднення продукту внаслідок неправильного пакування та попереднього пошкодження оригінальної упаковки;
- використовувати продукти та надсилати їх зі слідами зносу чи невідповідними запахами.
Увага!
zapateria.com/ua залишає за собою право відмовити у відшкодуванні посилок, які надійшли неналежним чином упакованими.
Товари, що повертаються, повинні бути в тому ж стані, що й на момент їх отримання: без пошкоджень, без дефектів (за винятком ситуації, коли клієнт повідомив про наявність дефекту представників zapateria.com/ua). Усі посилки, що повертаються, повинні бути в тому ж стані, в якому вони були отримані, в оригінальній упаковці, без пошкоджень, без приклеєних коробок.
Товари, що повертаються, повинні бути в тому ж стані, що й на момент їх отримання: без пошкоджень, без дефектів (за винятком ситуації, коли клієнт повідомив про наявність дефекту представників zapateria.com/ua). Усі посилки, що повертаються, повинні бути в тому ж стані, в якому вони були отримані, в оригінальній упаковці, без пошкоджень, без приклеєних коробок.